增强失败或卡住怎么办：进度不动与额度消耗的排查

先分清三种"失败"

增强失败的症状分三类，排查方向不同：

• 点不动：增强按钮没反应，或选不了照片
• 卡进度：处理开始了但进度长时间不动
• 报错中断：处理中途失败，结果出不来

点不动：三个最常见原因

按概率排查：

• 漏了触发动作：选完照片要再点右上角的增强按钮——只选图不点按钮不会开始处理，这是新手第一大坑
• 权限问题：相册授权被拒或范围不够，照片列表是空的——授权修复见相册访问权限怎么给
• 网络不可用：处理依赖云端，飞行模式或断网时增强不工作——检查联网状态重试

卡进度：等待与重试的判断

• 正常等待范围：照片几秒到几十秒；高峰期排队会明显延长；视频是分钟级——先对照这个基准判断"卡"还是"慢"
• 超过几分钟没动静：退出当前处理，检查网络后重试
• 反复卡在同一步：换一张小图试——小图能过说明服务正常，是原文件的问题（体积过大、编码异常）；小图也卡就是网络或服务端问题，换个时段再来

报错中断：文件因素排查

处理中途失败，多数是文件本身的问题：

视频的时长体积门槛单独有讲，见视频处理限制与时长。

失败会消耗免费额度吗

官方帮助中心没有对"失败是否计次"给出明确说明，社区反馈的说法不一。务实处理：

• 重试前先看 App 内的当日剩余次数提示（有显示的话）
• 额度疑似被失败消耗时，换时段重试；持续异常走官方支持渠道反馈
• 额度规则总览见免费版与订阅版差异

通用三连：重启、更新、重装

排查无果时的最后三板斧，按顺序做：

1. 重启 App：清掉卡死的会话
2. 更新到最新版：旧版本的兼容问题常在新版修复
3. 重装：卸载重装（重装前确认订阅状态会自动随账号恢复；本地增强结果先备份）

三连无效，走官方帮助中心的支持渠道提交问题，附上症状描述和发生时间。

一条预防建议

重要照片的处理节奏：先拿同类的次要照片试跑——确认当前网络和服务状态正常，再上珍贵的原件。别让第一次尝试就发生在最不可替代的照片上。